Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Rifatelas (el “Servicio”), disponible en este sitio web. Al crear una cuenta, suscribirse o usar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.
1. Qué es Rifatelas
Rifatelas es un software como servicio (SaaS). Proveemos herramientas tecnológicas para que un organizador cree páginas de rifas, administre boletos, reciba comprobantes y gestione participantes. Rifatelas no organiza, no patrocina, no avala y no es parte de ninguna rifa publicada por los usuarios.
La relación de compraventa, promesa de premio, sorteo y cualquier obligación frente a los participantes existe únicamente entre el organizador de la rifa y sus compradores.
2. Cuentas y planes
- El plan Gratis permite una sola rifa de por vida, con un máximo de 1,000 boletos y la marca de Rifatelas visible en la página pública.
- Los planes de paga (mensual o anual) permiten rifas y boletos ilimitados, marca blanca y personalización de la landing, mientras la suscripción esté vigente.
- Usted es responsable de la veracidad de sus datos de registro y de conservar la confidencialidad de su contraseña.
- Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, usen la plataforma de forma ilegal o pongan en riesgo a otros usuarios.
3. Responsabilidad exclusiva del organizador
Si usted publica una rifa, declara y garantiza que:
- Es el único responsable de la legalidad de su sorteo, incluyendo permisos, avisos y autorizaciones que exijan las leyes mexicanas aplicables (entre ellas la Ley Federal de Juegos y Sorteos y su Reglamento, y cualquier norma local).
- Es el único responsable de entregar el premio, de la calidad del premio, de los plazos, de las reglas del sorteo y de resolver reclamaciones de sus participantes.
- Es el único responsable de los métodos de pago que configure (transferencias, depósitos, OXXO, PayPal u otros) y de validar o rechazar comprobantes.
- No usará la plataforma para fraudes, rifas ficticias, premios inexistentes, manipulación de ganadores, lavado de dinero, estafas o cualquier conducta engañosa.
- Mantendrá reglas claras para sus compradores y las publicará en los términos de su propia rifa.
Rifatelas no verifica la identidad del organizador, la existencia del premio, la imparcialidad del sorteo ni el destino del dinero recolectado. Si un organizador hace trampa, no entrega el premio, altera resultados o incumple con sus participantes, esa controversia es exclusivamente entre ellos. Rifatelas no reembolsa a compradores de rifas de terceros ni asume deudas del organizador.
4. Limitación de responsabilidad de la plataforma
En la máxima medida permitida por la ley, Rifatelas, sus dueños, empleados y proveedores no serán responsables por:
- Fraudes, engaños, sorteos amañados o premios no entregados por un organizador.
- Pérdidas económicas de participantes o de organizadores derivadas del uso de una rifa.
- Interrupciones del Servicio, errores, pérdida de datos, fallas de internet o de terceros (Stripe, Mercado Pago, PayPal, hospedaje, etc.).
- El contenido, imágenes, textos, logos o datos personales que un organizador publique en su landing.
El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Nuestra responsabilidad total, si alguna existiera, no excederá el monto que usted nos haya pagado por suscripción en los 3 meses anteriores al reclamo.
5. Pagos de suscripción
Las suscripciones se pagan por adelantado (mensual o anual) a través de las pasarelas habilitadas. El cobro lo recibe el titular de las cuentas configuradas por Rifatelas. Salvo que la ley aplicable lo exija, los periodos ya iniciados no son reembolsables. Al vencer el plan de paga sin renovación, la cuenta vuelve al plan Gratis: las rifas existentes pueden permanecer en línea, pero se aplica la marca Rifatelas y se bloquean nuevas rifas o expansiones fuera del límite gratuito.
6. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, marcas, logotipos y diseño son de Rifatelas. Usted conserva los derechos sobre el contenido que suba (imágenes del premio, textos, logo propio en planes de paga), y nos otorga una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo mientras use el Servicio. No puede copiar, revender ni explotar el software sin autorización.
7. Conductas prohibidas
Queda prohibido: intentar evadir límites del plan alterando el código del navegador o las peticiones al servidor; subir malware; atacar la plataforma; suplantar identidades; usar datos de terceros sin consentimiento; o publicar rifas ilícitas. Evadir un límite en el front-end no genera derecho alguno: el servidor rechazará la operación.
8. Participantes de una rifa
Si usted compra boletos en la página de un organizador, entiende que contrata con ese organizador, no con Rifatelas. Cualquier duda sobre pagos, boletos, ganadores o premios debe dirigirla al organizador. Rifatelas puede, a su criterio, suspender una rifa o una cuenta si detecta indicios de abuso, sin que ello implique obligación de investigar cada caso ni de indemnizar a nadie.
9. Privacidad
El tratamiento de datos personales se describe en nuestro Aviso de Privacidad.
10. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos Términos publicando la nueva versión en este sitio. El uso posterior del Servicio implica su aceptación. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con el Servicio (no con una rifa de un tercero), las partes se someten a los tribunales competentes de México, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a consumidores.
Contacto de la plataforma: a través de los datos publicados en este sitio o del correo con el que se registró en Rifatelas.